Ticaret Bakanlığı’ndan Tüketicilere Servis Ücreti Uyarısı
Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafelerdeki ek ücretlerin tüketiciden talep edilemeyeceğini duyurdu.
Ticaret Bakanlığı, vatandaşların restoran ve kafelerde karşılaştıkları ek ücret taleplerine ilişkin önemli bir açıklama yaptı. Bakanlık, tüketicilerin haksız uygulamalara maruz kalmamaları ve ticarette şeffaflığın sağlanması amacıyla denetim ve düzenleme çalışmalarını sürdürdüğünü bildirdi.
Açıklamada, restoran ve kafelerde fiyat listesinde yer almayan servis, masa veya kuver gibi ek ücretlerin tüketiciden talep edilemeyeceği vurgulandı. Bu tür ücretlerin, yalnızca fiyat listesinde açıkça belirtilmesi halinde talep edilebileceği ifade edildi.
Bahşişin ise zorunlu olmadığına dikkat çekildi. Tüketicilerin bahşiş verme konusunda tamamen kendi tercihleri doğrultusunda hareket edebileceği belirtildi.
Bakanlık ayrıca, restoran ve kafelerin fiyat listelerini yalnızca QR kod aracılığıyla sunamayacaklarını da duyurdu. İşletmelerin, dijital menülerin yanı sıra basılı fiyat listelerini de bulundurması gerektiği kaydedildi. Bu uygulama, akıllı telefon veya internet erişimi olmayan tüketicilerin fiyat bilgilerine ulaşabilmesini sağlamayı amaçlıyor.
Fiyat etiketleri ile kasa fiyatları arasındaki farklılıklara da değinildi. Eğer bir ürünün etiket fiyatı, kasada çıkan fiyattan daha düşükse, tüketicinin bu düşük fiyat üzerinden ürünü satın alma hakkına sahip olduğu hatırlatıldı. Tüketicilerin, ödeme yapmadan önce fiş ve fiyat bilgilerini kontrol etmeleri gerektiği vurgulandı.
Ayrıca, açıkta satılan ürünlerde ambalaj ağırlığının fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği belirtildi. Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapmaları gerektiği ifade edildi.
Bakanlık, tüketicilerin haklarını bilmesinin adil ticaretin en güçlü destekçisi olduğunu belirterek, piyasalarda şeffaflığı ve dürüst ticareti sağlamak için denetim ve düzenlemelere devam edeceklerini açıkladı. Bu kuralların detayları, Ticaret Bakanlığı’nın sosyal medya hesaplarından paylaşılan infografiklerle de kamuoyuna duyuruldu.
