Sigortalılar Fiyat Yerine Kapsam ve Hizmet Kalitesine Odaklanıyor
Sigortalılar artık fiyat yerine kapsam ve hizmet kalitesine odaklanıyor. Sigortam.net Genel Müdürü Ataman Kalkan ile sektördeki değişimleri konuştuk.
ALP SÜER/SİGORTAMEDYA ÖZEL
Sigortam.net Genel Müdürü Ataman Kalkan, bireysel sigortalıların son yıllarda gösterdiği davranış değişikliklerine dikkat çekiyor. Kalkan, “Sigortalılarımız artık fiyat yerine, teminat kapsamı ve hizmet kalitesine bakıyor. Sigortam.net olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayıp, onlara uygun çözümler geliştiriyoruz” diyor.
Geçtiğimiz ay hayatını kaybeden Türk sinemasının usta oyuncularından Kadir İnanır’ın rol aldığı ‘Sevimli Keçi’ reklamı, Sigortam.net için özel bir yere sahip. 2014 yılında çekilen bu reklam, zamanla marka ile özdeşleşti. Bugün, 12 milyon müşteriye ulaşan Sigortam.net, ürün çeşitliliğini de artırarak büyümesini sürdürüyor. Kalkan, “Müşterilerimize, yaklaşık 30 sigorta şirketine ait teklifleri tek platform üzerinden karşılaştırma, satın alma ve satış sonrası hizmet alma imkânı sunuyoruz” diyor.
Kalkan, sigortanın öneminin poliçeyi satın aldığınızda değil, ihtiyaç duyduğunuz anda anlaşıldığını vurguluyor. “Müşterilerimizin en zor anlarında daima yanındayız. 444 24 00 no’lu çağrı merkezimizden bizi 7/24 arayabilirler” şeklinde konuşuyor.
2000 yılında kurulan Sigortam.net, Türkiye’nin ilk dijital sigorta platformu olarak birçok ürün sunuyor. Kasko, zorunlu trafik sigortası, özel sağlık sigortası gibi geniş bir yelpazede hizmet veriyor. Kalkan, dijitalleşme ve yapay zekâ uygulamalarının sigorta sektöründeki önemine de değiniyor. Yapay zekâ destekli sistemler sayesinde teklif karşılaştırma süreçlerinin hızlandığını belirtiyor.
Sigortam.net’in sunduğu 3’lü teklif kartı yapısı, müşterilerin tercihlerini kolaylaştırıyor. Kalkan, “Müşterilerin yaklaşık yüzde 75’i karşılarına çıkan 3 tekliften 1’ini tercih ediyor” diyor. Ayrıca, yapay zekâ uygulamaları şirket içi operasyonlarda da kullanılarak verimliliği artırıyor.
Kalkan, Kadir İnanır’ın ‘Sevimli Keçi’ reklamının markaya katkılarını da değerlendiriyor. İnanır’ın güvenilirliği ve keçinin karakteri, dijital sigortacılığın benimsenmesinde büyük rol oynadı. 2022’de reklamın yeni versiyonu Cengiz Bozkurt ile çekildi ve keçi daha sempatik hale getirildi.
Röportajda Kalkan’ın ilgi alanları da konuşuldu. Basketbolu çok seven Kalkan, oğlu ile birlikte Fenerbahçe Beko maçlarını izlemeyi tercih ediyor. Yurtdışı seyahatleri de yapan Kalkan, İtalya’nın tarihi ve kültürel dokusundan etkilendiğini belirtiyor.
